Livraisons et Retours
Livraison
Le consommateur peut choisir de recevoir sa commande à domicile ou de la retirer directement dans nos installations à Póvoa de Lanhoso, sans frais supplémentaires.
Les livraisons sont effectuées au Portugal ainsi que dans les autres pays de l’Union européenne.
Pour les livraisons au Portugal Continental, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 6 jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles. Pour les livraisons internationales au sein de l’Union européenne, les délais peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur sélectionné, le délai estimé étant communiqué au consommateur au moment de l’achat.
Aucun envoi ni aucune livraison ne sont effectués les week-ends ou les jours fériés nationaux.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 49 € au Portugal Continental.
Après l’expédition, le consommateur recevra les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de sa commande.
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par le consommateur, qui est seul responsable de l’exactitude des informations fournies.
Retours et Droit de Rétractation
1. Droit de Rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter du contrat, sans avoir à fournir de motif, conformément au décret-loi n.º 24/2014.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa décision par email à geral@likoris.pt.
En cas de rétractation, tous les paiements effectués seront remboursés, y compris les frais de livraison, à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification, et pourra être différé jusqu’à la réception des biens ou la présentation d’une preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
2. Conditions et Frais de Retour
Les produits doivent être retournés en parfait état, sans signes d’utilisation excédant ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans le cas des boissons alcoolisées, elles doivent être retournées correctement scellées et dans le même état que celui dans lequel elles ont été livrées, lorsque cela s’applique dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf en cas d’erreur de la boutique ou de produit défectueux.
3. Exceptions et Produits Défectueux
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois ouverts, ni aux biens qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.
En cas de produit endommagé ou défectueux, le consommateur doit contacter Aroma Delicado Unipessoal, Lda. dans un délai de 48 heures après réception, par email à geral@likoris.pt, en joignant des photographies justificatives.
Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par l’entreprise, et le produit sera remplacé ou remboursé.
