Termes et Conditions
1. Identification du Vendeur
Le site web likoris.pt est la propriété de la société Aroma Delicado Unipessoal, Lda., personne morale n.º 518 527 336, dont le siège social est situé à Rua Neuves Maisons 200, 4830-550 Póvoa de Lanhoso, Portugal.
Aroma Delicado Unipessoal, Lda. est l’entité responsable de la commercialisation et de la vente des produits disponibles sur ledit site web.
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente en ligne, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants:
• Email: geral@likoris.pt
• Téléphone: +351 966 532 760
2. Objet et Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales s’appliquent exclusivement aux achats effectués via ce site web.
En passant commande, l’utilisateur déclare que:
• Il a lu et compris les présentes Conditions Générales;
• Il les accepte sans réserve.
3. Conditions d’Utilisation du Site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière responsable et à s’abstenir de tout acte illicite ou susceptible d’en compromettre le bon fonctionnement.
La vente de boissons alcoolisées est strictement réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans.
En passant commande, l’utilisateur déclare être majeur et légalement autorisé à acheter des boissons alcoolisées.
Aroma Delicado Unipessoal, Lda. se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de non-respect de cette condition.
4. Informations sur les Produits
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leur description, ingrédients, teneur en alcool, volume et suggestions de consommation, sont disponibles sur les pages des produits concernés.
Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit final.
5. Prix
Tous les prix indiqués sur le site:
• Sont exprimés en euros (€);
• Incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Aroma Delicado Unipessoal, Lda. se réserve le droit de modifier les prix et conditions sans préavis, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de l’achat.
En cas d’erreur technique, humaine ou informatique entraînant une modification substantielle du prix, la commande pourra être annulée.
6. Processus de Commande
Pour passer commande, l’utilisateur doit:
- Sélectionner les produits;
- Les ajouter au panier;
- Remplir les informations requises;
- Valider la commande et procéder au paiement.
La confirmation de la commande constitue l’acceptation du contrat de vente.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.
La validation de la commande peut être soumise à une confirmation finale par la boutique.
7. Livraison
Le consommateur peut choisir de recevoir sa commande à domicile ou de la retirer directement dans nos installations à Póvoa de Lanhoso, sans frais supplémentaires.
Les livraisons sont effectuées au Portugal ainsi que dans les autres pays de l’Union européenne.
Pour les livraisons au Portugal Continental, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 6 jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles. Pour les livraisons internationales au sein de l’Union européenne, les délais peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur sélectionné, le délai estimé étant communiqué au consommateur au moment de l’achat.
Aucun envoi ni aucune livraison ne sont effectués les week-ends ou les jours fériés nationaux.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 49 € au Portugal Continental.
Après l’expédition, le consommateur recevra les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de sa commande.
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par le consommateur, qui est seul responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas de retard de livraison, le consommateur a le droit de fixer un délai supplémentaire approprié pour l’exécution de la livraison.
Si la livraison n’est pas effectuée dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut résilier le contrat conformément au Décret-loi n.º 24/2014.
En cas d’indisponibilité du produit après la commande, le consommateur sera informé dans les plus brefs délais et remboursé dans un délai maximal de 14 jours.
Le risque de perte ou de dommage des biens est transféré au consommateur au moment de la livraison physique.
8. Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens mis à disposition sur le site web, les paiements étant traités via des plateformes sécurisées telles que Ifthenpay et PayPal.
Toutes les transactions sont traitées par des systèmes sécurisés et les données de paiement ne sont pas conservées par le site web likoris.pt.
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement, laquelle peut varier selon le mode de paiement sélectionné.
Les produits demeurent la propriété de Aroma Delicado Unipessoal, Lda. jusqu’au paiement intégral.
La commande pourra être annulée en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive des moyens de paiement.
9. Politique de Retour et Droit de Rétractation
9.1 Droit de Rétractation
Conformément au Décret-loi n.º 24/2014, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter du contrat, sans avoir à en indiquer le motif.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa décision par une déclaration claire, notamment par email à geral@likoris.pt.
9.2 Effets de la Rétractation
En cas de rétractation, tous les paiements effectués seront remboursés, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après notification, et pourra être retenu jusqu’à réception des biens ou preuve de leur retour.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, sauf accord contraire.
9.3 Conditions de Retour
Les produits doivent:
• Être retournés en parfait état, sans signes d’utilisation excédant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et fonctionnement;
• Pour les boissons alcoolisées, être scellés et dans le même état qu’à la livraison;
• Être retournés dans leur emballage d’origine lorsque applicable;
• Ne présenter aucune détérioration due à une mauvaise utilisation.
9.4 Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf en cas d’erreur de la boutique ou de produit défectueux.
9.5 Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux:
• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts;
• Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou ne pouvant être renvoyés en raison de leur nature.
9.6 Produits Endommagés ou Défectueux
En cas de réception d’un produit endommagé ou défectueux, le consommateur doit contacter Aroma Delicado Unipessoal, Lda. dans un délai de 48 heures après réception, par email à geral@likoris.pt, en joignant des preuves photographiques.
Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par l’entreprise, et un remplacement ou un remboursement sera effectué.
10. Responsabilité et Garantie
Aroma Delicado Unipessoal, Lda. garantit la conformité des produits conformément à la législation applicable au moment de la vente.
L’entreprise ne saurait être tenue responsable en cas de:
• Mauvaise utilisation des produits;
• Non-respect des instructions de conservation ou de consommation.
11. Règlement Alternatif des Litiges (RAL)
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement alternatif des litiges.
Plus d’informations sont disponibles auprès de la Direction générale de la consommation via consumidor.gov.pt.
Organisme compétent : TRIAVE – Centre d’arbitrage du Vale do Ave – triave.pt
12. Livre de Réclamations Électronique
Conformément à la loi, le consommateur peut déposer une réclamation via le Livre de réclamations électronique disponible sur livroreclamacoes.pt.
13. Protection des Données Personnelles
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
14. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit portugais.
En cas de litige relatif à leur interprétation ou exécution, les tribunaux portugais seront compétents, sans préjudice des mécanismes de règlement alternatif des litiges.
La langue contractuelle est le portugais.
15. Force Majeure
Aroma Delicado Unipessoal, Lda. ne saurait être tenue responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure, notamment grèves, interruptions des services de transport, défaillances techniques, catastrophes naturelles ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
